Immer mehr Kunden fordern eine flexiblere Terminvereinbarung nicht nur hinsichtlich der zu vergebenden Termine, sondern auch in Bezug auf den Buchungsvorgang. Einen Termin zu vereinbaren bedeutet sowohl für die Anbieter als auch für die Kunden meist sehr lange Gespräche. Diese lassen sich mittels einer Online-Vereinbarung umgehen, bei der der Kunde die freien Termine mit dem eigenen Kalender abgleichen kann. Beide Seiten können die so gewonnene Zeit effektiver nutzen und sind zufriedener. Klingt wie ein Traum? Lesen Sie weiter! Wir klären die wichtigsten Fragen sowie Vor- und Nachteile.
Was verbirgt sich hinter Online-Terminvereinbarung?
Eine Online-Terminvereinbarung lässt es zu Termine rund um die Uhr zu vereinbaren. Am einfachsten realisieren Sie diese Form der Terminbuchung mittels spezieller Tools. So ermöglicht es beispielsweise dastelefonbuch.de Unternehmen, lokalen Dienstleistern und Gastronomen sowie Ärzten und andere medizinische Praxen auf all Ihren Web- und Social-Media-Seiten eine Terminvereinbarung zeitunabhängig anzubieten. Sie können die Tools einfach auf den gewünschten Plattformen einbinden. Damit haben Sie einen USP für Ihre Kunden und bringen auch Ihre Dienstleistung leichter an die Kundschaft.
Für wen ist das interessant?
Der Service der Online-Terminbuchung ist für Sie insbesondere dann interessant, wenn Sie Termine mit Ihren Kunden vereinbaren müssen. Relevant ist das Angebot also vor allem für Unternehmen, die im Dienstleistungssektor tätig sind. Leiten Sie einen Friseursalon oder bieten Sie Physiotherapie an? Sie können im Tool alle Daten genau hinterlegen, damit ihre (zukünftigen) Kunden Sie schnell und einfach finden können.
Welche Vor- und Nachteile ergeben sich für Sie?
Die Möglichkeit, dass Ihre Kunden online Termine vereinbaren können, ergibt für beide Seiten viele Vorteile. Die Nachteile, die sich für Sie ergeben würden, können umgangen werden, indem Sie weiterhin die telefonische Terminvereinbarung anbieten. Weisen Sie im Internet aktiv darauf hin, damit auch skeptische Neukunden im persönlichen Kontakt mögliche Fragen klären können. Die wichtigsten Punkte im Überblick:
Wie können Sie die Terminbuchung einrichten?
Die Tools werden entweder vom Anbieter selbst eingerichtet und auf Ihre Webseite angepasst, oder aber Sie bewältigen die Schritte alleine. Auch im Alleingang ist das Vorhaben recht unkompliziert möglich: Sie melden sich mit all Ihren Daten beim Anbieter an und erhalten dann eine Step-by-step-Instruktion. So lässt sich die Buchungssoftware schnell und einfach mit Ihrer Webseite und Ihrem Kalender verknüpfen.
Fazit
Ein Online-Terminbuchungsservice bringt Ihnen kaum bzw. keine Nachteile. Sollten Sie sich also für die digitale Unterstützung entscheiden, werden Sie von einer Vielzahl an Vorteilen profitieren. Auch Ihre Kunden werden die einfache und unkomplizierte Terminbuchung zu schätzen wissen. Sind Sie allerdings unsicher und möchten nicht sofort in eine Vollversion investieren, stellen einige Anbieter eine Gratisversion bereit. Sind Sie mit dieser zufrieden, können gegen Zahlung weitere Features freigeschalten werden, so zum Beispiel die Option Ihre Termine wöchentlich oder täglich direkt aus dem System auszudrucken.