{"id":150548,"date":"2023-07-28T12:08:07","date_gmt":"2023-07-28T11:08:07","guid":{"rendered":"https:\/\/die-webzeitung.de\/stuttgart\/?p=150548"},"modified":"2023-07-28T12:08:07","modified_gmt":"2023-07-28T11:08:07","slug":"zulassungsstelle-wartezeiten-weiterhin-hoch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/die-webzeitung.de\/stuttgart\/2023\/07\/28\/zulassungsstelle-wartezeiten-weiterhin-hoch\/","title":{"rendered":"Zulassungsstelle: Wartezeiten weiterhin hoch"},"content":{"rendered":"
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Software-Umstellung sorgt fu\u0308r Ru\u0308ckstau<\/strong><\/p>\n

Stuttgart.| Entgegen den Erwartungen entspannt sich die Situation vor und in der Kfz- Zulassungsstelle leider noch nicht: Nachdem im Juni die Software zur Bearbeitung der Zulassungen umgestellt wurde, mu\u0308ssen die Kundinnen und Kunden oft lange warten und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ka\u0308mpfen um eine zu\u0308gige Bearbeitung.<\/p>\n

Die Leiterin der Abteilung Stra\u00dfenverkehr, Susanne Scherz, sagte: \u201eDie Situation ist fu\u0308r alle extrem belastend. Wir wissen um den Stress der Menschen, die wir gerne bedienen wu\u0308rden. Leider sto\u00dfen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer wieder an technische Grenzen, die ihre Arbeit merkbar erschweren. Wir arbeiten mit dem Softwareanbieter mit Hochdruck daran, die Probleme zu lo\u0308sen und die Bearbeitung der Vorga\u0308nge zu verschlanken. Die Kundinnen und Kunden bitten wir bei allen Einschra\u0308nkungen im Service um einen respektvollen Umgang mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um einen bestmo\u0308glichen Betriebsablauf zu ermo\u0308glichen.\u201c<\/p>\n

Derzeit ko\u0308nnen ta\u0308glich zwischen rd. 100 und 230 Zulassungen an den Schaltern fu\u0308r Privatkunden bearbeitet werden – deutlich weniger als vor der Umstellung. Die neue Software bringt weiterhin fu\u0308r die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ungewohnte, aber auch zeitaufwa\u0308ndigere Arbeitsprozesse mit sich. Der Realbetrieb mit seinen vielfa\u0308ltigen Fallkonstellationen zeigt, dass die Software und den darin abgebildeten Prozessen an bestimmten Stellen zu verbessern sind. Dies war zuvor im Testbetrieb nicht erkennbar.<\/p>\n

Derzeit werden fu\u0308r die Zulassungsstelle in verschiedenen Zeitslots Wartemarken ausgegeben. Die Anzahl der Wartemarken richtet sich nach der Anzahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am jeweiligen Tag. Kundinnen und Kunden sollten sich vor dem Besuch der Kfz-Zulassungsstelle unter www.stuttgart.de\/organigramm\/verwaltungseinheit\/kfz-zulassungsstelle.php<\/a><\/span> informieren, da es zur konzertierten Abarbeitung von Ru\u0308cksta\u0308nden auch zu Schlie\u00dftagen kommen kann. Bei gro\u00dfem Andrang muss vor Ort mit Einschra\u0308nkungen bei der Zufahrt gerechnet werden. Wartende Kundinnen und Kunden werden vom Servicepersonal bestmo\u0308glich beraten, damit diese nicht unno\u0308tig in der Schlange warten. Zudem arbeitet die Stadt an der Einfu\u0308hrung einer digitalen Terminvergabe, die im September zur Verfu\u0308gung stehen soll.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Die Software-Umstellung war durch die Ku\u0308ndigung des bisherigen Verfahrens notwendig geworden. Im Rahmen der bundesweiten Digitalisierung steht in den kommenden Monaten eine weitere Softwareanpassung an.<\/p>\n

Neuer Standort fu\u0308r die KfZ-Zulassungs- und Fu\u0308hrerscheinstelle beschlossen<\/strong><\/p>\n

Unabha\u0308ngig von den aktuellen Einschra\u0308nkungen arbeitet die Stadt Stuttgart daran, den Betrieb der Zulassungs- und Fu\u0308hrerscheinstelle mit einem umfassenden Konzept zu stabilisieren und kundenfreundlich zu gestalten. Ein wesentlicher Baustein dieses Konzepts ist ein modernes und kundenfreundliches Geba\u0308ude.<\/p>\n

So hat der Verwaltungsausschuss dieser Tage beschlossen, fu\u0308r die Zulassungs- und Fu\u0308hrerscheinstelle ein Bu\u0308rogeba\u0308ude am Lo\u0308wentorbogen zu mieten. Ab dem Jahr 2025 sollen die Dienste im Stadtteil Pragstra\u00dfe angeboten und der bisherige Standort in Feuerbach aufgeben werden.<\/p>\n

Am neuen Standort ko\u0308nnen Kundenstro\u0308me besser gesteuert und die Bedarfe der Kundschaft und der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besser erfu\u0308llt werden.<\/p>\n

Der neue Standort ist nur etwa zwei Kilometer vom aktuellen Standort in der Krailenshaldenstra\u00dfe entfernt. Die Anfahrt mit dem Auto oder dem Rad ist vergleichbar. Die Stadtbahnhaltestellen Lo\u0308wentor bzw. Zu\u0308richer Stra\u00dfe sind nahgelegen und die S-Bahnhaltestelle Nordbahnhof zu Fu\u00df ebenfalls gut erreichbar.<\/p>\n

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