Besonders in der aktuellen Krisenzeit ist es von gro\u00dfer Bedeutung f\u00fcr Finanzdienstleister und Vermittler, ihren Kunden trotz Kontaktbeschr\u00e4nkungen mit einer pers\u00f6nlichen Beratung zur Seite stehen zu k\u00f6nnen. Die W\u00fcstenrot & W\u00fcrttembergische-Gruppe (W&W) stattet daher ihren Au\u00dfendienst mit der Communication Cloud der flexperto GmbH aus. Auf diese Weise k\u00f6nnen Kunden \u00fcber die Distanz online beraten und betreut werden.<\/p>\n
Die W\u00fcstenrot Bausparkasse AG nutzt flexperto bereits seit September 2019 und hat damit wertvolle und positive Erfahrungen gesammelt. Jetzt hat sich auch die W\u00fcrttembergische Versicherung AG f\u00fcr eine Zusammenarbeit mit dem Anbieter von Softwarel\u00f6sungen f\u00fcr digitale Beratung und digitalen Vertrieb entschieden.<\/p>\n
Die Communication Cloud von flexperto erm\u00f6glicht Vermittlern, per Audio- oder Videochat mit Kunden und Interessenten wie bisher pers\u00f6nlich, aber kontaktlos zu kommunizieren. Dank Screensharing haben Vermittler und Kunden dar\u00fcber hinaus den gleichen Bildschirminhalt vor Augen und k\u00f6nnen gemeinsam Dokumente betrachten und bearbeiten. Bei Bedarf k\u00f6nnen sogar Antr\u00e4ge oder andere Formulare online rechtssicher per fortgeschrittener Signatur unterzeichnet werden. Au\u00dferdem wird eine Online-Terminbuchungsfunktion angeboten. Dies funktioniert sowohl f\u00fcr die Vermittler als auch f\u00fcr die Kunden ohne Installationen oder Downloads auf allen Endger\u00e4ten und ist vollst\u00e4ndig DSGVO-konform. Das Angebot steht aktuell bereits \u00fcber 300 W&W-Vermittlern zur Verf\u00fcgung. Langfristig ist eine Ausstattung aller Au\u00dfendienstmitarbeiter vorgesehen.<\/p>\n
Felix Anthonj, Gr\u00fcnder und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von flexperto: \u201eWir freuen uns sehr, dass wir die W\u00fcstenrot & W\u00fcrttembergische-Gruppe innerhalb k\u00fcrzester Zeit mit flexperto ausstatten und unterst\u00fctzen konnten. Besonders in Zeiten wie diesen ist die Erweiterung der Kundenbetreuung auf digitale Kan\u00e4le unerl\u00e4sslich. Mit flexperto k\u00f6nnen die Vermittler nun trotz einer minimalen Anzahl an pers\u00f6nlichen Treffen maximalen Vertriebserfolg erzielen.\u201c<\/p>\n
Alexander Schl\u00fcter, Leiter Kunden- und Marktmanagement der W\u00fcrttembergischen Versicherungen: \u201eDie Corona-Pandemie hat gezeigt, wie wichtig die Digitalisierung gerade beim Kundenkontakt ist. Mit der Anwendung von flexperto konnten wir schnell die digitale Beratungsunterst\u00fctzung f\u00fcr unseren Au\u00dfendienst realisieren. Dadurch gewinnen wir Zeit f\u00fcr mehr Terminvereinbarungen und k\u00f6nnen die Beratung noch flexibler im Interesse unserer Kunden gestalten.\u201c<\/p>\n
Stephan M\u00fcller, Leiter Vertrieb der W\u00fcstenrot Bausparkasse AG: \u201eMit der L\u00f6sung von flexperto erm\u00f6glichen wir pers\u00f6nliche Beratung unabh\u00e4ngig von Ort und Zeit. W\u00fcstenrot ist dadurch mit seiner hohen Beraterkompetenz auch in der digitalen Welt f\u00fcr unsere Kunden erreichbar”.<\/p>\n
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