{"id":137253,"date":"2019-12-27T12:07:21","date_gmt":"2019-12-27T11:07:21","guid":{"rendered":"https:\/\/die-webzeitung.de\/stuttgart\/2019\/12\/27\/offizieller-start-von-sechs-db-video-reisezentren-zum-1-januar\/"},"modified":"2019-12-27T12:07:21","modified_gmt":"2019-12-27T11:07:21","slug":"offizieller-start-von-sechs-db-video-reisezentren-zum-1-januar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/die-webzeitung.de\/stuttgart\/2019\/12\/27\/offizieller-start-von-sechs-db-video-reisezentren-zum-1-januar\/","title":{"rendered":"Offizieller Start von sechs DB Video-Reisezentren zum 1. Januar"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Pilotstandorte B\u00f6blingen, Ludwigsburg, Marbach am Neckar, Korntal, Leonberg und Waiblingen<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Servicezeit f\u00fcr pers\u00f6nliche Beratung per Videokonferenz wird nach Testbetrieb um mehr als 17 Stunden in der Woche ausgeweitet<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Stuttgart.| Der Testbetrieb ist beendet. Am 1. Januar 2020 gehen im Gebiet der S-Bahn Stuttgart sechs DB Video-Reisezentren offiziell an den Start. Zu den Pilotstandorten z\u00e4hlen B\u00f6blingen, Ludwigsburg, Marbach am Neckar, Korntal, Leonberg und Waiblingen. Nach der zwischen vier- und sechsw\u00f6chigen Testphase wird die Servicezeit ab dem neuen Jahr um mehr als 17 Stunden in der Woche ausgeweitet.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>L\u00e4ngere \u00d6ffnungszeiten ohne Unterbrechung<br \/>\n<\/strong>Ab dem 1. Januar sind die DB Video-Reisezentren ge\u00f6ffnet von Montag bis Freitag in der Zeit von 6.00 Uhr bis 19.30 Uhr sowie an Samstagen, Sonn- und Feiertagen in der Zeit von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr. Die Kunden profitieren von l\u00e4ngeren \u00d6ffnungszeiten ohne Unterbrechung. Insgesamt betragen die Servicezeiten damit in der Woche 87,5 Stunden.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>DB Video-Reisezentrum bietet gleichen Service wie DB Reisezentrum<br \/>\n<\/strong>Der Kunde erh\u00e4lt im Video-Reisezentrum den gleichen Service, den er aus dem Reisezentrum gewohnt ist &#8211; aber zu l\u00e4ngeren \u00d6ffnungszeiten. Das mit Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher sowie einem modifizierten Fahrkartenautomaten ausgestattete Video-Reisezentrum bietet neben der pers\u00f6nlichen Beratung auch den Verkauf von Fahrscheinen an. Die Berater f\u00fcr das Video-Reisezentrum sitzen in der Video-Zentrale in Ludwigsburg.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Per Knopfdruck meldet sich der Kunde in der Video-Zentrale. Der Reiseberater schaltet sich auf und ist nun mit dem Kunden per Videokonferenz und Sprachverbindung verbunden. Auf einem zweiten Bildschirm verfolgt der Kunde die Arbeitsschritte des Reiseberaters, wie zum Beispiel die Suche nach einer Verbindung oder einem g\u00fcnstigen Fahrpreis. Fahrkarten, Reservierungen und BahnCards werden direkt in der Kabine erstellt und k\u00f6nnen mit Bargeld, EC- oder Kreditkarte bezahlt werden.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">In B\u00f6blingen, Ludwigsburg, Leonberg und Waiblingen bleiben neben den Video-Reisezentren auch die lokalen Reisezentren mit DB-Personal in Betrieb. Aufgrund der ausgeweiteten Servicezeiten der DB Video-Reisezentren werden die \u00d6ffnungszeiten der DB Reisezentren ab Montag, 6. Januar 2020, angepasst. In Marbach am Neckar und Korntal erfolgen die Beratung und der Verkauf vollst\u00e4ndig per \u201eVideo-Schalter\u201c.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Der Verband Region Stuttgart als Aufgabentr\u00e4ger der S-Bahn hat im Juni 2019 die Einf\u00fchrung der DB Video-Reisezentren beschlossen. Bew\u00e4hrt sich dieses verbesserte und erweiterte Angebot erfolgreich, soll der Service ab Sommer 2020 an weiteren Standorten angeboten werden.<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pilotstandorte B\u00f6blingen, Ludwigsburg, Marbach am Neckar, Korntal, Leonberg und Waiblingen Servicezeit f\u00fcr pers\u00f6nliche Beratung per Videokonferenz wird nach Testbetrieb um mehr als 17 Stunden in der Woche ausgeweitet Stuttgart.| Der Testbetrieb ist beendet. Am 1. Januar 2020 gehen im Gebiet der S-Bahn Stuttgart sechs DB Video-Reisezentren offiziell an den Start. 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